Hỗ Trợ Tài Khoản Từ Đăng Ký Đến Xác Minh

OTP (One-Time mật khẩu) là mã bảo mật gửi về số điện thoại đăng ký, có hiệu lực vài phút — bạn nhập mã này để xác nhận đăng nhập hoặc rút tiền, đảm bảo chỉ người có điện thoại mới thao tác được

Liên kết ví là thao tác kết nối tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản H19 Con — tên ví phải khớp tên đăng ký để giao dịch nạp rút được duyệt tự động mà không cần xác minh thủ công.

Lịch sử giao dịch hiện trong phần tài khoản của bạn, ghi lại mọi lần nạp và rút với số tiền, thời gian và trạng thái — bạn kiểm tra bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính diễn ra khi bạn mở tài khoản, liên kết ví lần đầu hoặc rút số tiền lớn — chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ để đảm bảo tên khớp với thông tin đăng ký, tuân thủ quy định nội địa.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký — hệ thống gửi mã OTP về tin nhắn, bạn nhập mã và đặt mật khẩu mới, toàn bộ quy trình hoàn thành trong hai phút.

Đổi số điện thoại yêu cầu liên hệ hỗ trợ qua chat với mã tài khoản và ảnh giấy tờ tùy thân — nhân viên xác minh danh tính trước khi cập nhật số mới vào hệ thống để bảo vệ tài khoản của bạn.