Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

H19 Con thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thịQuyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xoá dữ liệuChính sách áp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
H19 Con Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là phần không thể tách rời trong cách hệ thống H19 Con vận hành mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất, dữ liệu được xử lý qua các lớp kiểm soát rõ ràng.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Cookie không được dùng để theo dõi hành vi ngoài phạm vi tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng và thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xoá theo quy trình.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian vận hành.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian vận hành và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản — truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt, không cần tải ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu chính thức về xoá hoặc xuất dữ liệu.
Trang tài khoản Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi nhất khi muốn hiểu rõ cách H19 Con xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác thực giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin nội bộ của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị với bất kỳ bên nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian vận hành, tuỳ thuộc vào các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn bên ngoài phạm vi tài khoản trên trang này.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ H19 Con được phép theo pháp luật địa phương. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.